1. Quem trata seus dados
O Gestfine Hub é operado por 66.364.934 JHONE BRANDAO CARDOSO AMORIM, CNPJ 66.364.934/0001-10. Para dados de cadastro, segurança e relacionamento comercial, atuamos como controladores.
Ao processar mensagens e contatos pela Plataforma do WhatsApp Business, normalmente atuamos como operadores em nome da empresa cliente, que define as finalidades do tratamento e é responsável pelo relacionamento com seus usuários.
Nosso canal de privacidade é app@gestfinehub.com.br. Também atendemos pelo WhatsApp +55 62 98307-7232.
2. Dados que podemos tratar
Conforme o serviço utilizado, podemos tratar nome, empresa, e-mail, telefone, perfis e permissões de acesso; dados de contas e números do WhatsApp Business; identificadores de contatos; conteúdo de mensagens e arquivos enviados; modelos de mensagem; registros de entrega, leitura e falha; eventos de webhook; e registros técnicos de auditoria e segurança.
No site, o formulário de demonstração recebe nome, empresa, e-mail, WhatsApp e a mensagem enviada. Nossos serviços também podem registrar endereço IP, data e horário, navegador, dispositivo e sinais necessários à autenticação, prevenção de fraude, suporte e diagnóstico.
3. Fontes dos dados
Recebemos dados diretamente de usuários e empresas clientes, de seus representantes autorizados e das APIs e ferramentas da Meta e do WhatsApp quando uma conta é conectada ao Gestfine Hub.
4. Finalidades e bases legais
- Prestar, configurar, manter e melhorar os serviços contratados.
- Enviar, receber, organizar e automatizar comunicações autorizadas pela empresa cliente.
- Autenticar usuários, administrar permissões, oferecer suporte e registrar auditoria.
- Responder a solicitações comerciais e planejar implantações.
- Prevenir fraude, abuso, spam e incidentes de segurança.
- Cumprir obrigações legais e exercer direitos.
O tratamento pode se apoiar na execução de contrato e em procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse ou no consentimento, quando essa for a base adequada. A empresa cliente deve possuir base legal para contatar seus usuários e observar as políticas aplicáveis da Meta e do WhatsApp.
5. Compartilhamento e fornecedores
Podemos compartilhar dados estritamente necessários com a Meta Platforms e empresas do grupo WhatsApp para viabilizar mensageria, autenticação, cadastro incorporado, modelos e eventos da Plataforma do WhatsApp Business.
Também utilizamos fornecedores de hospedagem, infraestrutura, banco de dados, e-mail, monitoramento e segurança. O site é hospedado pela Netlify. Esses fornecedores tratam dados conforme suas funções e obrigações contratuais. Poderemos ainda compartilhar informações quando exigido por lei ou autoridade competente. Não comercializamos nem alugamos dados pessoais.
6. Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos adotar salvaguardas contratuais, técnicas e organizacionais compatíveis com a LGPD e com o risco do tratamento.
7. Retenção e eliminação
Dados comerciais sem contratação podem ser mantidos por até 12 meses após o último contato. Dados do produto e das integrações são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço, conforme contrato, configurações e instruções da empresa cliente, e depois eliminados ou anonimizados.
Registros poderão ser preservados por prazo maior quando necessários ao cumprimento de obrigação legal, à prevenção de fraude, à segurança ou ao exercício regular de direitos. Consulte também nossas instruções de exclusão de dados.
8. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, oposição, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, além da revogação de eventual consentimento.
Envie a solicitação para app@gestfinehub.com.br. Se os dados fizerem parte da operação de uma empresa cliente, a solicitação poderá ser encaminhada a ela. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais à natureza dos dados, incluindo HTTPS, autenticação, controle de acesso, registros de auditoria, segregação de ambientes, backups e monitoramento. Nenhum método é totalmente isento de riscos.
10. Cookies e armazenamento local
O site institucional não utiliza cookies de publicidade ou perfilamento. O produto pode utilizar cookies e armazenamento local estritamente necessários para autenticação, segurança e manutenção da sessão.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou nos serviços. A versão e a data da atualização mais recente permanecerão indicadas nesta página.